Résultats de l'enquête - "Compétences IA développées par les professionnels de l'infodoc"

Pierrick nous partage une synthèse de son enquête et un accès aux données

Les compétences des professionnels de l’information documentation à l’ère de l’IA

 

L’objectif de ce travail de mémoire était de comprendre les changements dans les professions de l’information et de la documentation par rapport à l’IA, en particulier en ce qui concerne les compétences et les formations (professionnelles comme universitaires). Pour ce faire, j’ai comparé un état de l’art de la recherche sur ce sujet avec les résultats de deux questionnaires créés pour l’occasion, à destination des professionnels du secteur et des enseignants universitaires, ainsi qu’avec un corpus de formations professionnelles. (Corpus, questions et réponses disponibles ici https://docs.google.com/spreadsheets/d/1khu_-MhvO6iNTVhf559hNenoaoSkuCnBtjUwRkoUTOQ/edit?usp=sharing)

Résultats : Peu de compétences deviennent vraiment inutiles, les auteurs, les professionnels et les enseignants parlent plutôt de compétences à renforcer ou à développer. Cela semble indiquer que l’IA n’automatise pas entièrement les tâches au point d’être 100% autonomes ou de pouvoir se passer de supervision humaine. Entre ces trois groupes, on remarque un consensus général sur l’importance de l’éthique de l’IA, de l’évaluation des sources et des résultats. Les compétences les plus importantes sont bien développées, que ce soit par les formations professionnelles que par les formations académiques.

 

On voit aussi une importance particulière qui est portée à l’utilisation des IA : le principe de fonctionnement des outils, les différents outils en eux même, la maîtrise des prompts, la compréhension des risques, des limites et des enjeux, chez les professionnels comme chez les enseignants. En ce moment, c’est plutôt la maîtrise des outils que les professionnels cherchent à développer en priorité car ces outils sont encore récents et parce que ce sont les compétences qui ne sont pas développées dans les cursus universitaires.

 

Cependant, les compétences transversales comme l’adaptabilité, la créativité et la communication ne sont pas beaucoup discutées par les professionnels, ni par les enseignants universitaires. Ces compétences, relevant plus des compétences humaines et à la maîtrise des outils plutôt qu’à de nouveaux domaines de compétences, suggèrent que les outils d’IA ne transforment pas fondamentalement le secteur de l’information documentation. Les professionnels n’ont donc pas besoin de se reconvertir en experts de l’IA.

 

Points de vigilance : Les réponses aux questionnaires, en plus de ne pas être bien représentatives de l’ensemble du secteur information documentation, viennent du ressentit des répondants et dépendent de la vision que chacun se fait de l’IA. De plus, la majorité des outils discutés concernaient plutôt l’IA générative et non les modèles d’IA agentique capables d’automatiser de nombreuses tâches de natures variées. Il faut aussi rappeler que ces outils évoluent très rapidement, ainsi que leurs potentiels usages, les conclusions apportées par ce mémoire ne resteront pas d’actualité bien longtemps.

Préconisations : La rapidité de montée en compétence des outils d’IA ne doit pas être sous-estimer. Les professionnels ne devraient pas non plus sous-estimer l’importance des compétences qui sont peu abordées dans les réponses aux questionnaires : les compétences transversales, celles qui ne dépendent pas d’une expertise et que l’IA ne peut pas automatiser, et les compétences liées aux données, qui permettent de gouverner ces systèmes d’intelligences.

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