N°87 - Un jour, une astuce : Freshdesk
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Secteur Veille
Freshdesk est une plateforme cloud dédiée au support client, conçue pour aider les entreprises à optimiser et centraliser leurs échanges avec les utilisateurs. Elle propose notamment la gestion des tickets, l’automatisation des processus, le chat en temps réel et un centre d’aide en libre-service. Chloé Hervy (CTIFL) nous détaille ces différentes fonctionnalités.
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