Concevoir une documentation utilisateurs
| Durée : | 7 heures - 1 jour(s) |
| Domaine(s) : | F – Médiation et marketing |
| Niveau professionnel : | Tout niveau |
| Modalités : | Présentiel |
| Type de stage : | Inter-entreprise |
Objectifs
- Mieux former les utilisateurs par la mise en place d’un support pérenne
- Établir un processus de création et de mise à jour de la documentation utilisateur
- Comprendre pour quoi et pour qui créer une documentation utilisateurs
- Choisir le fond, la forme et le format de la documentation utilisateurs
- Déterminer la solution correspondant à votre situation
Public concerné
Pré-requis
- Maitriser l’utilisation du logiciel à décrire dans une documentation
- Maitriser les outils bureautiques
Informations sur le financement et la reconnaissance des formations de l'ADBS
- d’une certification professionnelle enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), notamment un diplôme, un titre à finalité professionnelle ou un certificat de qualification professionnelle ;
- d’une certification ou d’une habilitation enregistrée au Répertoire spécifique (RS).
Modalités de financement
Les formations de l’ADBS peuvent être financées selon les modalités suivantes :
- financement individuel par le participant ;
- financement par l’employeur, notamment dans le cadre du plan de développement des compétences ;
- prise en charge totale ou partielle par l’opérateur de compétences (OPCO) dont relève l’employeur.
Toute demande de prise en charge doit être effectuée auprès de l’employeur ou de l’OPCO concerné avant le début de la formation. Elle reste soumise à l’accord préalable du financeur ainsi qu’à ses critères d’éligibilité, priorités, procédures et disponibilités budgétaires. L’ADBS ne peut garantir l’acceptation d’une demande de financement.
⚠️ Les formations professionnelles proposées par l’ADBS ne sont pas éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF).
À l’issue de la formation, l’ADBS remet au participant un certificat de réalisation attestant de la réalisation de l’action de formation. Ce document ne constitue ni un diplôme, ni un titre, ni une certification professionnelle ou une habilitation.
Programme
- Pourquoi concevoir une documentation utilisateur ?
- Quelle forme donner au contenu ?
- Quel format technologique adopter ?
- Comment rédiger et mettre en page la documentation utilisateurs ?
- Quelles solutions pour mettre à disposition la documentation utilisateur ?
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluations préformations, tests de positionnement (auto diagnostic)
- Feuilles de présence (papier et ou numérique)
- Évaluations à chaud
- Évaluations à froid à J+30
- Tableaux de bord ( rapport qualité session)
- Procédures Qualité (Qualiopi)
- Certificats de réalisation
Ressources techniques et pédagogiques
La formation alterne des apports théoriques et des ateliers expérientiels : focus group, brainstorming, tri de cartes, création graphique etc.
Ressources pédagogiques (contenus)
- Supports de cours (PDF/PPT)
- Études de cas
- QCM de fin de formation
Outils numériques & plateformes
- LMS (Digiforma)
- Espace ressources documentaire avec les supports de formation
Accompagnement & encadrement
- Livret d’accueil • règlement intérieur
- Disponibilité formateur.trice
Modalités
- Présentiel :
- Convocations
- Salle avec écran/vidéoprojecteur, paperboard & Wi-Fi sécurisé
- Émargement en salle
- Plan d’accès
- Restauration/hébergement
Formateurs
Isabelle ORZECHOWSKI
Issue d'un master en gestion de l'information et des documents, Isabelle Orzechowski a géré une base de données client pendant plusieurs années en assurant la formation et l'aide aux utilisateurs sur le logiciel métier.Indépendante depuis 2021, à travers sa marque Doc et Plume, elle accompagne les entreprises et associations dans la gestion de leurs connaissances et notamment la rédaction de documentation utilisateurs.Elle guide aussi les entrepreneurs indépendants, afin de les rendre autonomes dans la prise en main de leurs informations et documents.